Resolución 258/2016

Texto Original

MINISTERIO DE SALUD

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS DE SALUD

Resolución 258/2016

Bs. As., 29/06/2016

VISTO el Expediente N° 10935/2015 del Registro de la SUPERINTENDENCIADE SERVICIOS DE SALUD, los Decretos N° 1615 del 23 de diciembre de1996, N° 2710, del 28 de diciembre de 2012, N° 229 del 8 de marzo de2000 y N° 434 del 1° de marzo de 2016; y

CONSIDERANDO:

Que por el Decreto N° 229/2000 se creó el Programa “CARTA COMPROMISOCON EL CIUDADANO”, con el objetivo de instrumentar compromisos deservicio por parte de los organismos públicos prestadores directos,donde se transparenten las condiciones y modalidades operativas de lasprestaciones así como los derechos que, con relación al tema, asisten alos ciudadanos.

Que el precitado Decreto, al precisar el ámbito subjetivo del Programa,dispuso que el mismo alcanzada a los organismos comprendidos en elartículo 8° de la Ley N° 24.156, cuyas funciones consisten en laprestación de servicios a la ciudadanía como una de sus actividadesfundamentales.

Que la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS DE SALUD, como organismodescentralizado en jurisdicción del MINISTERIO DE SALUD, integra elSector Público Nacional y por ende, resultan de aplicación loslineamientos allí consagrados para la instrumentación de la CARTACOMPROMISO CON EL CIUDADANO.

Que, asimismo, le es aplicable a esta SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS DESALUD lo dispuesto por el Decreto N° 434/2016, que aprueba el PLAN DEMODERNIZACION DEL ESTADO; siendo uno de sus cinco ejes fundamentales laGESTION POR RESULTADOS Y COMPROMISOS PÚBLICOS.

Que en el marco de ello, esta Superintendencia como ente de regulación,fiscalización y control de los Agentes del Seguro de Salud y Entidadesde Medicina Prepaga, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de laspolíticas del área para la promoción, preservación y recuperación de lasalud de la población y organismo responsable de la administración eimplementación de los recursos provenientes del Fondo Solidario deRedistribución, debe asumir con el máximo grado de rigor, el resguardode los servicios que brinda por mandato legal.

Que la calidad de los servicios que presta, constituye un derechopermanente de la ciudadanía y como tal un imperativo de irrenunciablecumplimiento por parte del Organismo.

Que en mérito a lo expuesto, corresponde aprobar e implementar la “5ta.CARTA COMPROMISO CON EL CIUDADANO” en el seno de la institución yarbitrar las medidas necesarias y conducentes para lograr su ampliadifusión, tanto interna como externa.

Que dicho instrumento será de suma relevancia, toda vez que loscompromisos asumidos a nivel institucional, en cuanto a la definiciónde los servicios específicos que esta SUPERINTENDENCIA brinda, ladeterminación de los estándares de calidad en la provisión de talesservicios, el desarrollo de planes continuos y la evaluación deprocesos, redundarán en una mejor eficiencia y calidad de atención afavor de los usuarios del Sistema del Seguro de Salud, coadyuvando deeste modo, a la satisfacción de sus necesidades.

Que la Gerencia de Asuntos Jurídicos ha tomado la intervención de su competencia.

Que la presente se dicta en uso de las facultades y atribucionesconferidas por los Decretos N° 1615 de fecha 23 de Diciembre de 1996,N° 2710 de fecha 28 de Diciembre de 2012 y N° 100 de fecha 16 deDiciembre de 2015.

Por ello,

EL SUPERINTENDENTE DE SERVICIOS DE SALUD

RESUELVE:

ARTÍCULO 1° — Apruébase e impleméntase en todo el ámbito de laSUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS DE SALUD, la “5ta. CARTA COMPROMISO CONEL CIUDADANO”, que como Anexo integra la presente, conforme losfundamentos expuestos en los Considerandos.

ARTÍCULO 2° — Asígnase a la Coordinación Operativa del Organismo laimplementación de la “5ta. CARTA COMPROMISO CON EL CIUDADANO”,entendiendo en la coordinación y evaluación de su desarrollo. Asimismo,mediante la utilización de los medios de difusión existentes, será laencargada de impulsar una política de comunicación externa e interna,tendiente a poner en conocimiento del personal de esta SUPERINTENDENCIADE SERVICIOS DE SALUD, a los AGENTES DEL SEGURO DE SALUD, a lasENTIDADES DE MEDICINA PREPAGA y a la ciudadanía en general, la vigenciay los compromisos asumidos en dicho instrumento.

ARTÍCULO 3° — Regístrese, comuníquese, publíquese, dese a la DirecciónNacional del Registro Oficial, y oportunamente, archívese. — Dr. LUISSCERVINO, Superintendente, Superintendencia de Servicios de Salud.

NOTA: El/los Anexo/s que integra/n este(a) Resolución no se publica/n.

e. 05/07/2016 N° 46233/16 v. 05/07/2016