Comunicación 2530/1997

Texto Original

MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS

BANCO CENTRAL DE LA REPUBLICA ARGENTINA

COMUNICACION "A" 2.530 17/4/97. Ref. Circular OPASI2-164. Recomendaciones a los usuarios de cajeros automáticos.

A LAS ENTIDADES FINANCIERAS:

Nos dirigimos a Uds. para comunicarles que, con el objeto de evitarproblemas originados en su utilización, deberánalertar a los usuarios de cajeros automáticos acerca delas precauciones que deben tomar.

Al respecto les señalamos que deberán informarlessobre la necesidad de adoptar, como mínimo, los siguientesrecaudos:

-solicitar al personal del banco toda la información queestimen necesaria acerca del uso de los cajeros automáticosal momento de acceder por primera vez al servicio o ante cualquierduda que se les presente posteriormente.

-cambiar el código de identificación o de accesoo clave o contraseña personal ("password", "PIN")asignada por la entidad, por uno que el usuario seleccione, elque no debería ser su dirección personal ni su fechade nacimiento u otro número que puede obtenerse fácilmentede documentos que se guarden en el mismo lugar que su tarjeta.

-no divulgar el número de clave personal ni escribirloen la tarjeta magnética provista o en un papel que se guardecon ella, ya que dicho código es la llave de ingreso alsistema y por ende a sus cuentas.

-no digitar la clave personal en presencia de personas ajenas,aún cuando pretendan ayudarlo, ni facilitar la tarjetamagnética a terceros, ya que ella es de uso personal.

-guardar la tarjeta magnética en un lugar seguro y verificarperiódicamente su existencia.

-no utilizar los cajeros automáticos cuando se encuentrenmensajes o situaciones de operación anormales.

-al realizar una operación de depósito, asegurarsede introducir el sobre que contenga el efectivo o cheques conjuntamentecon el primer comprobante emitido por el cajero durante el procesode esta transacción, en la ranura específica paraesa función, y retirar el comprobante que la máquinaentregue al finalizar la operación, el que le servirápara un eventual reclamo posterior.

-no olvidar retirar la tarjeta magnética al finalizar lasoperaciones.

-si el cajero le retiene la tarjeta o no emite el comprobantecorrespondiente, comunicar de inmediato esta situaciónal banco con el que se opera y al banco administrador del cajeroautomático.

-en el caso de pérdida o robo de su tarjeta, denunciarde inmediato esta situación al banco que la otorgó.

-en el caso de extracciones cuando existieren diferencias entreel comprobante emitido por el cajero y el importe efectivamenteretirado, comunicar esa circunstancia a los bancos en el que seefectuó la operación y administrador del sistema,a efectos de solucionar el problema.

La notificación de estas recomendaciones deberáefectuarse al momento de la apertura de la cuenta que impliquela entrega de una tarjeta para ser utilizada en los cajeros automáticos.

Cuando se trate de usuarios que ya participan del servicio, sele efectuarán estas advertencias al remitirles el primero segundo resumen de cuenta luego de emitida la presente comunicación,sin perjuicio de efectuar posteriores recordatorios si se lo consideraconveniente.

Asimismo deberán colocar-en forma visible en los lugaresdonde se encuentren los cajeros automáticos-carteles conlas precauciones que deben adoptar los usuarios del sistema.

e. 29/4 N° 184.081 v. 29/4/97